Términos y condiciones
Al utilizar este sitio web para realizar un pedido de comida para llevar o entrega a domicilio, usted acepta los siguientes términos y condiciones:
1. General
- Esta plataforma actúa como intermediario entre usted (el cliente) y los restaurantes participantes.
- Cada restaurante es responsable de la preparación, calidad y entrega de sus alimentos y servicios.
- Los pedidos realizados a través de este sitio web están sujetos a la disponibilidad del restaurante, el horario de funcionamiento y las ofertas del menú.
2. Pedidos y pagos
- Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA) y están en pesos mexicanos a menos que se indique lo contrario.
- El pago podrá realizarse online a través de los métodos de pago disponibles o, en su caso, en el momento de la entrega.
- Una vez confirmado el pedido, es posible que no se puedan realizar cambios ni cancelaciones. Si es necesario, contacte directamente con el restaurante.
3. Entrega
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido al tráfico, el clima u otras circunstancias imprevistas.
- La plataforma y los restaurantes participantes no son responsables por retrasos fuera de su control.
- Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa e información de contacto.
4. Reembolsos y quejas
- Los reembolsos se emiten a discreción del restaurante y/o la plataforma según la naturaleza de la queja.
- Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
5. Uso de la Plataforma
- Aceptas usar esta plataforma de forma legal y respetuosa. El uso indebido puede resultar en la suspensión de tu cuenta o en acciones legales.
- Nos reservamos el derecho de rechazar prestar servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
6. Responsabilidad
- La plataforma no es responsable de ningún problema con la calidad de los alimentos, alergias, pedidos incorrectos o retrasos en el servicio causados por restaurantes o mensajeros de terceros.
- Los clientes son responsables de revisar las listas de ingredientes y la información sobre alergias cuando esté disponible.
7. Operando en México
- Esta plataforma cumple con las leyes mexicanas aplicables y las normas de protección al consumidor.
- Cualquier controversia que surja de estos términos será manejada bajo la jurisdicción de las autoridades competentes en México.
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